安裝代碼後卻無法顯示系統圖示的可能原因相當廣泛，
可能是您安裝的頁面不支援Javescript，或是與網站原本的程式相衝，
碰到此類問題時，建議您可以直接諮詢線上服務人員，
讓專員協助您進一步確認原因，謝謝。
分類
標題
- Cami
- Cami
智慧機器人是由系統進行接聽的一個自動應答功能，可依據需求自由設定接聽方式及應答模式。
接聽方式
優先：點擊服務按鈕優先進入機器人模式
替補：點擊服務按鈕優先連線服務人員，於人員都忙線或離線時轉入機器人模式
應答模式
自由輸入：機器人透過模擬訊息的設定來判斷訪客提問，以提供最為符合的知識
互動選單：需配合機器人知識分類設定，訪客自行透過選單選擇符合的知識
當機器人無法處理問題或服務人員恢復線上狀態可提供服務時，機器人也會主動詢問訪客是否要連接真人專員。
專用應答知識庫需自行在管理中心建置，知識類別分為以下兩類：
主動式：機器人會自動判斷訪客喜好，進行主動行銷對話
被動式：機器人依據訪客的提問來分析應對機器人本身具備自我學習的能力，能辨別口語化的提問方式，也會透過與訪客間的對話過程調整應答準確度，
維護人員後續定期查看報表，必要時透過人工調整或擴充知識庫，增強機器人的應對能力即可。
Cami線上智慧客服系統的機器人除了一般的諮詢服務外，也可透過API串接後端知識庫，
讓機器人在對話中就能協助訪客處理事務、完成申請、購物付款、查詢等操作。
- Cami公司帳號
在燁星官網註冊時所建立的會員帳號，公司帳號確定後無法修改
客服帳號開通Cami線上智慧客服系統服務時，所設定登入系統的帳號，主管理帳號可對加購的服務帳號進行新增、編輯與刪除
- Cami
步驟 1
請至Cami線上智慧客服官網首頁下方點選線上購買
步驟 2
請登入燁星官網會員，若您還不是會員，請參閱帳號申請流程說明註冊會員
步驟 3登入後會進入線上購買的頁面，請選擇您要購買的項目，選好後按下送出購買項目
步驟 4
若購買時出現星幣不足的提示訊息，請先進行儲值
步驟 5請前往燁星官網的會員專區頁面
步驟 6請點選左方列表選單中的取得星幣，填寫好儲值金額及相關資料後，再請選擇付款方式
步驟 7
確認帳號資料無誤後，點擊確定送出鍵
步驟 8請記下繳費資訊並依照選擇的方式於期限內完成繳費；若有大於上限的繳費上限的需求，可建立多筆訂單
1) 銀行/ATM轉帳：上限30,000元，繳款成功後，約在30分鐘內入帳
2) 超商付款：上限20,000元，繳款成功後，約2~5天入帳
3) 信用卡付款：上限30,000元，繳款成功後立即入帳
步驟 9
若要確認款項是否已經入帳，點選左方列表選單的星幣異動紀錄即可查看
步驟 10之後再回到Cami線上智慧客服系統官網頁面重複步驟1~4，確認購買項目無誤後，按下確認鍵即完成購買
- Cami
- Cami步驟 1
請至Cami線上智慧客服官網首頁點選下方選單最左邊的申請試用
步驟 2頁面會自動跳轉至燁星官網登入頁面，請點選申請帳號
步驟 3請在申請頁面輸入資訊並確認後送出
步驟 4資料送出後，請至您所填寫的電子信箱中收取驗證信件
步驟 5請點擊信件中的帳號啟用連結
步驟 6若畫面有跳出驗證成功畫面，您便已成功成為燁星官網的會員
步驟 7請輸入您所設定的帳號密碼登入，進一步完成Cami線上智慧客服系統申請
步驟 8登入後會跳轉至帳號存取通知頁，請點擊同意鍵，若沒有跳轉至此頁面，請重新至Cami官網首頁點擊申請試用
步驟 9同意後會顯示服務連結成功的訊息
步驟 10請仔細詳閱系統服務條款並填妥Cami系統帳號資料，確認後送出即完成系統開通
步驟 11帳號申請成功後，請記得將專屬登入網址加入瀏覽器書籤中，或也可至客服登入頁面下載安裝版
步驟 12前往服務人員登入頁面，輸入在步驟10所設定的帳號密碼便能登入系統
- Cami什麼是Cami線上智慧客服系統？
Cami線上智慧客服系統是一套集結智能客服、智慧機器人(Chatbot)、線上客服系統、文字交談、訪客追蹤、流量統計等
諸多功能於一體的專業客服系統，適合應用在任何需要提供客戶服務或諮詢服務的網站與APP中。
訪客只要點擊網站上的系統圖示，便可即時諮詢線上服務人員，同時也可以主動邀請訪客進行對話，實現網路主動行銷。
不只如此，針對網站流量數據、對話紀錄、機器人應答數據、訪客進線狀況到服務人員的詳細服務狀況等各項紀錄，
系統皆有提供完整統計管理報表，充分滿足服務管理需求。
且對於系統資安要求我們也不馬虎，從對話過程到程式防駭等層面，Cami皆透過嚴謹且完善的安全機制進行防護。
Cami線上智慧客服系統能為您做什麼？我們除了擁有完善的管理機制還提供多項專業功能！
24小時待命智慧機器人
智慧機器人除了能提供一般的諮詢服務外，也可透過API串接後端知識庫，
讓訪客在對話中就能完成購物、付款、申請或查詢等操作；也可透過系統地智慧行銷功能，由機器人主動提供相符的行銷資訊給訪客。
第三方通訊軟體整合
當企業主使用越多種通訊軟體，也就代表服務人員在與各個平台的訪客對話時需要一直不停切換操作，
透過Cami整合各個外部溝通管道，不只能加速服務效率及節省人力成本，更能有效解決通訊軟體無法控管的問題。
會員系統串接機制
Cami提供與網站既有會員系統透過串接機制於對話中自動帶入所需資訊，減少來往查找顧客資料的時間，不僅加快服務速度，更提升服務品質。
網站自動識別
Cami可針對個別網站、子頁面到網址變數作網站名稱、人員指派或機器人知識庫等進行個別的設定，一組帳號就能管理所有的網域，系統不只能幫您辨識出客戶從何而來，更能依據網域統整及區分報表資料。
QR Code
系統支援度高，訪客只要透過行動裝置掃描即可諮詢，
且QR Code除了應用在實體廣告管道上外，系統也提供網址轉換，可嵌入在網站既有圖片或信件中多元化使用。
對話觀察功能
管理人員透過系統便可即時查看所有對話內容，此外Cami更提供敏感字詞警示提醒，
依據狀況可以直接進行三方對話或是接管需要協助的對話。
簡約質感介面
Cami秉持簡單易用原則，採用直覺設計的操作環境，服務人員輕輕鬆鬆就能上手。
與傳統通訊軟體相比，Cami有何不同？
使用Cami線上智慧客服系統，訪客不需要額外安裝軟體，透過瀏覽器就可以與服務人員進行對話。
誰會需要Cami線上智慧客服系統？
相較於傳統電話僅能一對一服務，既耗時又耗人力，
使用線上文字客服系統，服務人員可同時與多位訪客交談，同時又能讓智慧機器人隨時待命，
避免不必要的人力開銷及時間成本，並且有效提升服務效率！
所以不管是個人還是企業，都可以藉由Cami在網站、APP或社群當中建立即時的諮詢管道，
快速解決訪客的需求不只提升了訂單轉換率、增加銷售機會，更能增加訪客的諮詢意願與黏著度喔！快速前往
> 申請試用
> 資費說明
- Cami步驟 1
請至Cami線上智慧客服官網首頁點選下方選單最左邊的申請試用
步驟 2頁面會自動跳轉至燁星官網登入頁面，請點選申請帳號
步驟 3請在申請頁面輸入資訊並確認後送出
步驟 4資料送出後，請至您所填寫的電子信箱中收取驗證信件
步驟 5請點擊信件中的帳號啟用連結
步驟 6若畫面有跳出驗證成功畫面，您便已成功成為燁星官網的會員
步驟 7請輸入您所設定的帳號密碼登入，進一步完成Cami線上智慧客服系統申請
步驟 8登入後會跳轉至帳號存取通知頁，請點擊同意鍵，若沒有跳轉至此頁面，請重新至Cami官網首頁點擊申請試用
步驟 9同意後會顯示服務連結成功的訊息
步驟 10請仔細詳閱系統服務條款並填妥Cami系統帳號資料，確認後送出即完成系統開通
步驟 11帳號申請成功後，請記得將專屬登入網址加入瀏覽器書籤中，或也可至客服登入頁面下載安裝版
步驟 12前往服務人員登入頁面，輸入在步驟10所設定的帳號密碼便能登入系統
